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刘强东:若十年后互联网还是BATJ垄断 是社会和国家的不幸 民航局出新规改进票务服务工作 退改签乱象有望得到治理

    来源:fzgef.cn梧州日报
2019-12-20

站长之家(Chinaz.com) 11 月 20 日消息   昨天刘强东出席了周鸿祎〖颠覆者:周鸿祎自传〗新书发布会两人之间的谈话从教育到创业涉及了方方面面的内容。

当谈及中国互联网文明发展时刘强东表示中国互联网行业最多五年时间真正会走到文明的社会当中各种攻击、乱一定会少很多到那时候大家更多思考的是这是我的公司我的商业模式到底为社会解决什么问题而不是自私自利的为了一己私利对国家与社会不顾。

刘强东还提及今天全球互联网行业已经逐渐走向垄断其实这对行业来说是危险的。所以我们企业不仅要继续战斗下去努力下去还要不断呼吁推动整个行业走向文明这样才能给真正新创业者留下机会。假如 10 年、 20 年之后中国还是BAT这几家一流的360、京东那对这个国家与社会绝对是个不幸的事情。

在谈及京东未来的时候刘强东相信京东未来五年会超过阿里巴巴成为中国第一的电商。中国未来一定是全球第一大电商也一定会成为全球最大的企业。

  中国民航局出新规改进票务服务工作 退改签“乱象”有望得到治理

  中新社北京7月17日电 (记者周音)中国民航局17日披露民航局已发布了〖有关改进民航票务服务工作的通知〗(以下简称〖通知〗)对航空公司、OTA平台(在线旅行社平台)与销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。

  此前民航票务服务一直是旅客投诉的焦点问题之一尤其是机票退票、改期与签转(以下简称退改签)服务中存在的一些“乱象”也曾引发社会广泛注意。对此民航局在2018年进行的“民航服务质量体系建设”专项行动中将改进票务服务列为一项重点任务。

  近日民航局在广泛听取与征求社会多方意见的基础上针对票务服务工作出台新的规定对航空公司、OTA平台等不同主体提出要求以此来进一步规范客票销售退改签提升票务服务水平。

  〖通知〗从五个方面对航空公司完善退改签收费制度并改进服务进行了规范特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”。同时强调航空公司要严格执行明码标价规定在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地发布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件在旅客购买机票过程中要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。

  与此同时民航局还要求中航协要加强行业自律与监管对违反退改签收费标准的OTA平台、销售代理企业要依规进行严肃处理;行业主管部门要加强对退改签收费监管加快构建以诚信体系为核心的监督机制建立航空公司与销售代理企业价格行为信用档案对航空公司及其销售代理企业的不合规行为要及时通报相关价格主管部门依法查处督促航空公司根据本通知要求制定提升民航票务服务工作的实施方案并监督落实。

  民航局相关负责人表示一直以来民航局致力于持续改进民航服务工作打造民航“真情服务”品牌提升旅客的满意度与获得感。按照民航局〖有关进一步提升民航服务质量的指导意见〗的总体部署改进票务服务工作的要求最终将落实到正在抓紧修订的〖民航旅客国内运输服务管理规定〗当中。修订后的规章拟于明年正式出台届时规范票务服务工作将纳入法制化轨道维护旅客合法权益更将有法可依。(完)

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